Explication du processus de renouvellement d'adhésion
Le processus de renouvellement de votre adhésion en 2 ou 3 grandes étapes selon votre type d'adhésion.
Vous pouvez les faire séparément ou successivement mais il est indispensable de compléter toutes les étapes pour que votre demande de renouvellement d'adhésion soit traitée.
Notez que pour chaque étape, les consignes sont disponibles en tutoriel vidéo et par écrit.
Étape 1. Activer votre accès à la plateforme « membres » - temps estimé : 10 minutes
Quoi prévoir avant de commencer :
- Le temps nécessaire pour chaque étape.
- Privilégiez l'utilisation d'un ordinateur pour une expérience plus facile.
- Attention ! Il n'y a pas de sauvegarde automatique des données saisies. Assurez-vous d'avoir assez de temps devant vous pour compléter chaque étape. N'oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer ».
C'est parti !
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Étape 1. Activer votre accès à la plateforme « membres »
Temps estimé : 10 minutes (ceci inclut le temps pour recevoir le courriel et poursuivre le processus)
> Cliquez ici pour accéder au tutoriel vidéo pour cette première étape
Sinon, suivez les étapes pas à pas :
- Ouvrez le courriel « Informations de connexion au nouveau portail des membres » reçu dans votre boîte de courriels. Vérifiez votre dossier « pourriels » ou vos onglets (ex. promotions, ...)
- Cliquez sur le lien indiqué tout en bas du courriel au point 1.
- Suivez la page qui s'ouvre
- Saisissez l'adresse courriel qui est indiquée dans le courriel
- Cliquez sur « Envoyer » et assurez-vous de bien voir ce message en vert
- Attendez le courriel « Réinitialisation de votre mot de passe ». Cela peut prendre plusieurs minutes.
- Cliquez dans le courriel sur « Réinitialisation du mot de passe »
- Saisissez le même mot de passe dans les deux champs
- Cliquez sur « Enregistrer »
- Vous êtes dans votre espace membre pour compléter les informations de l'étape 2.
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Étape 2. Complétez les informations requises pour renouveler votre adhésion
Temps estimé : 10 (Famille membre) à 60 minutes (membre adulte)
Quoi prévoir avant de commencer : Fichier du diagnostic TSA de votre enfant sur votre ordinateur
FAMILLE MEMBRE
> Voici ici le tutoriel vidéo pour cette seconde étape, sur la base d'un accès Famille (représentant)
MEMBRE ADULTE
> Voici ici le tutoriel vidéo pour cette seconde étape, sur la base d'un accès Adulte (autiste)
> Voici ici le tutoriel vidéo pour cette étape, spécifique au champ à compléter : « Complétez votre portrait »
Rappel: allouez environ 30 minutes pour remplir ce formulaire spécifique
Sinon, suivez les grandes étapes suivantes pas à pas :
- Dans votre espace membre, cliquez, dans le menu du haut de la page, sur « Renouveler mon adhésion » qui va vous diriger vers la section « Mes adhésions »
- 2. Puis, cliquez sur le bouton bleu « Renouveler mon adhésion »
FAMILLE MEMBRE
- Il vous faut maintenant ajouter chaque membre de votre famille comme listé ci-dessous
- Ajoutez un CO-PARENT (responsable légal, tuteur si applicable) en cliquant sur « Identifier les membres de votre famille »
- Ajoutez votre/vos MEMBRE(S) ADULTE(S) ou/et ENFANT(S) AUTISTE(S) en cliquant sur le bouton « Identifier les membres de votre famille »
- Ajoutez la fratrie/votre/vos enfants non autiste dans MEMBRE ADDITIONNEL FAMILLE NON AUTISTE toujours en cliquant sur le bouton « Identifier les membres de votre famille » de la section
- Passez à l'étape suivante et identifiez votre famille par un « Nom » commun s'il n'est pas déjà renseigné. Il est normalement composé comme ceci : FamilleNomPrénom (de la personne autiste).
- Révisez et complétez s'il y a lieu les informations sur vous, le représentant de la famille.
- Rendez-vous à l'étape 3.
MEMBRE ADULTE (AUTISTE)
- Confirmez votre type d'adhésion et cliquez sur « Suivant »
- Complétez le formulaire. N'oubliez pas les sections spécifiques telles que Services, Contacts d'urgence et Complétez votre portrait qui nécessitent de remplir des formulaires additionnels. Cliquez sur « Créer » pour procéder.
- Relisez attentivement le résumé
- Choisissez votre méthode de paiement et vérifiez les informations de facturation
- Attendez la confirmation « The transaction is completed! ». Le processus est donc fini,
- Le renouvellement de votre adhésion est immédiat si vous payez par carte de crédit. Si vous avez choisi le paiement par chèque ou virement bancaire (Interac), il sera en attente de validation jusqu'à réception du paiement par notre équipe.
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Étape 3. Pour les adhésions de type FAMILLE seulement
Complétez les informations additionnelles spécifiques requises liées au membre enfant ou adulte autiste dans la section « Famille »
Temps estimé : 50-60 minutes (ce qui inclut le portrait de votre enfant pour nous permettre de bien comprendre ses besoins et adapter le niveau d'intervention)
Quoi prévoir avant de commencer (si applicable) :
- Copie des documents papiers remplis dans les années ultérieures concernant votre enfant
- Fichier du diagnostic TSA de votre enfant sur votre ordinateur
- Taille, poids
- Carte d'assurance maladie de votre enfant (RAMQ)
- Liste des allergies, médicaments et posologie
- Liste des services et intervenants
Rappel : prévoyez 30 minutes environ pour remplir ce questionnaire spécifique
Sinon, suivez les grandes étapes suivantes pas à pas :
- Dans votre espace membre, cliquez, dans le menu de gauche de la page, sur « Ma famille » qui va vous diriger vers la section appropriée
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- 2. Cliquez sur « Détail » pour accéder au formulaire détaillé à remplir concernant votre enfant autiste seulement
2. Remplissez le formulaire au complet et n'oubliez pas de sauvegarder à la fin. Vous ne serez pas en mesure de le faire tant que tous les champs obligatoires n'auront pas été remplis.
N'oubliez pas qu'il y a le « portrait de mon enfant à compléter ». Ce dernier peut prendre environ 30 minutes.
